عارضه یابی و ارزیابی سیستم بازاریابی و فروش
این فرایند با هدف شناسایی نقاط ضعف در سیستم ها و زیر سیستم های واحد بازاریابی و فروش سازمان ها انجام می شود و تقریبا اکثر فرایندها،کارکنان و برنامه های بازاریابی و فروش سازمان ها را در گرفته و به شناسایی ریشه های افت و کاهش فروش در سازمان کمک می نماید.
مدیران شرکت ها در فضای رقابتی امروز ، برای اینکه متوجه خطاهای بازاریابی خود شوند و درک کنند فرآیند بازاریابی سازمان شان در چه وضعیتی قرار دارد از عارضه یابی مشکلات بازاریابی استفاده می شود. از انجایی که بازاریابی مراحل بسیار پیچیده ای دارد و بررسی تمامی مراحل معمولا پیچیده و وقت گیر خواهد بود، برای همین یکی از وظایف مدیر بازاریابی و فروش شناخت عارضه هاست که با استفاده از ظرفیت های شرکت های مشاوره بتواند فروش سازمان خود را بهبود بخشد.
محدوده خدمات عارضه یابی بازریابی و فروش
خدمت عارضه‌یابی بازاریابی و فروش شرکت ها شامل ارزیابی و بررسي زيرساخت‌ها و سوابق شرکت به منظور شناسایی نقاط قوت و ضعف قابل بهبود در هر دوازده حوزه عملکردی بازاریابی و فروش شرکت می باشد. این حوزه‌های عملکردی بازاریابی و فروش یک شرکت به شرح زیر می باشد:
1. تحقیقات بازار
2. برنامه ریزی بازاریابی و فروش
3. طراحی مدل کسب و کار
4. بهبود محصول (از منظر واحد بازاریابی)
5. مدیریت شبکه توزیع
6. قیمت‌گذاری
7. برندسازی
8. تبلیغات و ترویج
9. بازاریابی مستقیم
10. خدمات پس از فروش
11. مدیریت ارتباط با مشتری
12. فرایندهای پشتیبان بازاریابی و فروش
مشکلات عمومی سیستم های بازاریابی و فروش در شرکتهای ایرانی:
-
افت فروش سازمان، یا نوسان در فروش بدون شناسایی علل واقعی
-
تغییرات پی در پی در نیروهای سازمان فروش بدون قرارگیری به روند بهبود
-
بی‌توجه‌ای بازایابان و نیروهای فروش سازمان به آئین‌نامه‌های فروش سازمان
-
بی‌اثر بودن آئین‌نامه‌های تخفیفات و پروموشن در بهبود روند فروش
-
اغلب مشتریان انتظار تخفیفات و پروموشن‌های همیشگی و ثابت دارند.
-
فروشندگان به معنای واقعی فروشنده کالا نیستند و درواقع درخواست گیر سفارش‌ها مشتریان هستند.
-
آموزش‌های فروش در سطوح مختلف سازمان به‌درستی داده نشده است
-
نیروهای ستادی سازمان فروش عملکرد مناسب را ندارند.
-
نیازمندی‌های سازمان فروش برای در اختیار داشتن نیروهای ستادی مناسب مشخص نیست.
-
شرح عملکردها به‌درستی مشخص نیست.
-
آئین‌نامه‌های سازمان فروش اغلب به‌طور مشورتی و بدون در نظر گرفتن اثرات آتی آن اعمال می‌شود.
-
بازارهای هدف به‌درستی مشخص نشده‌اند و اغلب آئین‌نامه‌ها به‌طورکلی اعمال می‌شوند.
-
سیستم‌های نرم‌افزاری فروش قابلیت پشتیبانی از استراتژی‌ها و آئین‌نامه‌های سازمان فروش را ندارند.
-
انعطاف‌پذیری و انجام امور در زمان درست مشاهده نمی‌شود.
-
آیا سازمان فروش شما هم در حلقه باطل پورسانت فروشندگان، آئین‌نامه پاداش و فروش نقدی و اعتباری قرارگرفته است؟
-
آیا فروشندگان شما نسبت به ستاد سازمان فروش بدبین هستند؟
-
آیا شما هم اطلاع پیداکرده‌اید که فروشندگانی دارید که علاوه بر محصولات شما محصولات سایر سازمان‌ها را نیز می‌فروشند؟
-
آیا در واحد برنامه‌ریزی فروش خود دچار مشکلاتی هستید؟
-
آیا همواره سیستم‌های هدف‌گذاری فروش شما با اعتراض فروشندگان روبرو می‌شود؟
جهت آشنایی با شرایط دریافت خدمات عارضه یابی و ارزیابی سیستم بازاریابی و فروش با ما تماس بگیرید.
ارزیابی توجه مدیران به میزان رضایت مشتریان
هدف از این آزمون ارزیابی توجه مدیران به میزان رضایت مشتریان شرکت می باشد
ارزیابی اثربخشی فعالیتهای بازاریابی
هدف از انجام این آزمون ارزیابی میزان تسلط شما بر مباحث علمی بازاریابی بین الملل می باشد
نوع شناسایی اقدامات استراتژیک بازاریابی
هدف از این آزمون ارزیابی جهت گیری های جاری سازمان در مسیر اقدامات استراتژیک بازاریابی می باشد
